助听器一但出现问题，验配中心通常会比患者本人还着急，除了要安抚配戴者之外，通常验配中心还要承担邮寄的费用。一台维修机在验配中心里就至少要填三张单子：维修单，随货清单，店内维修记录单，之后要就维修费用维修时间及配戴者的某些特殊要求不断与公司沟通。
在炎热多雨的夏季，耳背机的维修率是耳内式定制机的二倍，尤其普通型号的耳背机。进入了秋季之后，干燥多风低了耳背机的维修率，当中国进入冬季后，验配师又会忙碌起来：定制机的返修率在冬季进入高峰，这点与耳背式助听器正好相反。
耳背式助听器因汗、水等影响，夏季的返修率要比平常高出一倍多；相反，定制机在冬季的返修率却是最高的，尤其是耳甲腔式的定制机，其返修率是其它季节的3倍。看似不可思议的现象实际上是助听器内部产生的冷凝水导致的故障。
在冬季，由于耳道内有较高的温度和湿度，但助听器外部接触空气部分温度可能在5度左右，此时耳道内的潮气会进入到受话器内并冷凝在内部，从而堵塞出声孔并腐蚀受话器。
在冬天较寒冷但又不提供暖气的区域，例如中国中部长江沿线区域，定制机此时在耳道内外的温差较大，容易产生冷凝水；在冬天较寒冷区域即使有暖气供应，但因用户较多室外活动，也容易产生冷凝水。
助听器外形较大的定制机，特别是耳甲腔式助听器，由于其接触外部空气面积大，内部受话器体积也较大，因此更容易在受话器内产生冷凝水。
在符合以上条件时，佩戴几天时间内部就会产生冷凝水，如果不加处理，通常半个多月助听器就会出现故障，例如声音发闷，无声等。
防止定制机内部在冬季产生冷凝水的最有效方法就是：
1，使用助听器电子干燥器（护理宝），一般季节，定制机每天在电子护理宝内干燥4小时即可，但在冬季需要每天在电子护理宝内干燥8小时以上。（注意：这一点正好与耳背式助听器相反，耳背式助听器的建议干燥时间是夏季8小时，其它季节4小时。）一定要坚持每天使用电子护理宝。如果等助听器已经出现故障再去干燥就来不及了。
